Aviso de Privacidad y Controles Internos

Nuestro Compromiso

INTRASALUD se compromete a:

• Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y de salud que nos son confiados.
• Aplicar controles internos voluntarios inspirados en principios de privacidad, mínimo necesario, seguridad y respuesta a incidentes de HIPAA, cuando sean compatibles con el marco venezolano.
• No vender ni alquilar datos de salud, ni utilizarlos para publicidad propia de INTRASALUD.
• Respetar sus derechos sobre su información de salud, incluyendo el derecho de acceso, corrección y conocimiento de divulgaciones.

Usos de los Datos de Salud

INTRASALUD trata datos de salud para finalidades informadas, con el consentimiento correspondiente o cuando exista otra base legítima aplicable:

Tratamiento

Para proporcionar, coordinar y gestionar su atención médica. Esto incluye teleconsultas, emisión de récipes y reposos digitales, notas clínicas y referencia entre profesionales de la salud dentro de la plataforma.

Pago

Para procesar y verificar los pagos asociados a los servicios de salud prestados, incluyendo facturación y confirmación de citas.

Operaciones de Salud

Para actividades de mejora de calidad, evaluación de la competencia del personal, auditorías internas y revisión del cumplimiento normativo, siempre con datos anonimizados cuando sea posible.

Requerimiento Legal

Cuando sea exigido por ley, orden judicial, citación judicial, o requerimiento de autoridades sanitarias competentes.

Salud Pública

Para actividades de vigilancia epidemiológica, prevención de enfermedades o notificación de condiciones de salud pública legalmente establecidas.

Amenaza Grave e Inminente

Para prevenir o reducir una amenaza seria e inminente a la salud o seguridad de una persona o del público.

Sus Derechos como Paciente

De acuerdo con el marco venezolano aplicable y nuestras políticas internas, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre su información:

Derecho de Acceso

Solicitar información sobre los datos que mantenemos y, cuando corresponda, una copia de su expediente médico electrónico.

Derecho de Corrección

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta en su expediente clínico.

Información sobre destinatarios

Solicitar información sobre las categorías de destinatarios o proveedores que intervienen en el tratamiento de sus datos.

Solicitar Restricciones

Solicitar que INTRASALUD restrinja determinados usos o divulgaciones cuando sea razonable y compatible con obligaciones clínicas o legales.

Comunicación Confidencial

Solicitar que las comunicaciones sobre su atención médica se realicen por medios o a ubicaciones alternativas.

Presentar una Queja

Si considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados, puede presentar una solicitud o queja ante INTRASALUD sin recibir represalias por hacerlo.

Salvaguardas Implementadas

INTRASALUD mantiene controles administrativos, organizativos y técnicos orientados a proteger los datos personales y de salud:

Salvaguardas Administrativas

Salvaguardas Físicas

Salvaguardas Técnicas

Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar datos personales o de salud, INTRASALUD:

1. Activará medidas de contención, investigación y recuperación.
2. Realizará una evaluación de riesgos para determinar el alcance.
3. Informará a las personas afectadas cuando la normativa aplicable, el nivel de riesgo o la protección del titular así lo requieran.
4. Cooperará con las autoridades competentes cuando exista una obligación válida.
5. Implementará las medidas correctivas necesarias para prevenir la recurrencia.

Nuestras Responsabilidades

• Mantener la privacidad de su información de salud conforme a la ley.
• Proporcionarle este Aviso de Prácticas de Privacidad y respetar sus términos.
• Informarle sobre incidentes cuando corresponda conforme al riesgo y la normativa aplicable.
• No utilizar ni divulgar datos de salud para fines incompatibles con los informados sin una base válida.
• Las videoconsultas no se graban: la comunicación es en tiempo real y cifrada de extremo a extremo.

Contacto

Para ejercer sus derechos, presentar una queja o realizar consultas sobre privacidad:

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del titular antes de entregar, modificar o eliminar datos.

Cambios a este Aviso

INTRASALUD puede modificar este aviso para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página.