Preguntas Frecuentes

Intrasalud es una plataforma de telemedicina y gestión de citas médicas que conecta pacientes con especialistas verificados. Ofrecemos consultas presenciales y por videollamada en más de 12 especialidades médicas.

Actualmente operamos en Venezuela, con planes de expansión a otros países de Latinoamérica. Nuestros profesionales están debidamente colegiados y certificados en el territorio nacional.

Para agendar una consulta necesitas registrarte con tus datos básicos (nombre, cédula, teléfono y correo). Esto nos permite brindarte una atención personalizada y mantener tu historial clínico seguro.

No, Intrasalud no es un servicio de emergencias. En caso de una emergencia médica, debes acudir al centro de salud más cercano o llamar a los servicios de emergencia locales. Nuestro servicio está orientado a consultas programadas y seguimientos médicos.

Una vez agendada tu cita, recibirás un enlace seguro por correo electrónico. Al momento de tu consulta, accedes al enlace desde tu navegador (PC o móvil) y te conectas por videollamada con tu médico. No necesitas instalar ninguna aplicación.

Solo necesitas un dispositivo con cámara y micrófono (computadora, tablet o celular), conexión a internet estable y un espacio tranquilo para tu consulta. Recomendamos usar Google Chrome o Microsoft Edge para una mejor experiencia.

Sí, los médicos de Intrasalud pueden emitir récipes médicos digitales con firma electrónica, válidos para adquirir medicamentos en farmacias. También pueden emitir reposos médicos digitales cuando sea necesario.

Sí. La Ley de Telesalud de Venezuela (2015) reconoce la telemedicina como una modalidad válida de prestación de servicios de salud. Los documentos emitidos por nuestros médicos tienen plena validez legal.

Puedes agendar tu cita a través de nuestra página web seleccionando la especialidad, el profesional y el horario que prefieras. También puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico para asistencia en el agendamiento.

Sí, puedes cancelar o reprogramar tu cita con al menos 4 horas de anticipación sin costo alguno. Cancelaciones con menos tiempo de anticipación podrían no ser reembolsables.

La duración varía según la especialidad, pero en promedio una consulta dura entre 20 y 40 minutos. El médico dedicará el tiempo necesario para atender tu caso de forma completa.

Sí, en nuestra plataforma puedes ver el perfil de cada profesional, sus especialidades y horarios disponibles para elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

Aceptamos Pago Móvil, transferencia bancaria, PayPal, Zelle y tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express). Los métodos disponibles pueden variar según el consultorio.

El pago se realiza al momento de agendar la cita para confirmar tu reservación. Una vez confirmado el pago, recibirás la confirmación de tu cita por correo electrónico.

Sí, emitimos comprobantes de pago por cada consulta. Puedes solicitarlos a través de la plataforma o contactando a nuestro equipo de soporte.

Actualmente trabajamos bajo la modalidad de pago directo. Estamos en proceso de incorporar convenios con aseguradoras para ofrecer más opciones a nuestros pacientes.

Sí, utilizamos cifrado SSL/HTTPS en toda la plataforma, las videoconsultas tienen cifrado de extremo a extremo, y cumplimos con la legislación venezolana en materia de protección de datos personales y datos sensibles de salud.

Solo tu médico tratante y el personal autorizado dentro de la plataforma pueden acceder a tu historial clínico. Cumplimos estrictamente con el secreto médico y la confidencialidad de tu información.

No, Intrasalud no graba las videoconsultas por defecto para proteger tu intimidad. Solo se realizaría una grabación bajo solicitud expresa del paciente o requerimiento legal, previa notificación.

Sí, tienes derecho a solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto a tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contacta a [email protected].