Instrucciones para eliminar tus datos
Última actualización: 10 de julio de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tus datos
Estas instrucciones aplican a los datos personales bajo control de INTRASALUD que provengan de nuestros sitios web, plataformas, formularios, soporte y canales oficiales de mensajería. Algunas categorías no pueden eliminarse de inmediato cuando existe una obligación clínica, contable, de seguridad o legal que exige conservarlas.
Envía tu solicitud
Escribe a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
Incluye tu nombre completo, un medio de contacto, el servicio o canal que utilizaste y una descripción clara de los datos que deseas eliminar. No envíes contraseñas, historias clínicas ni documentos médicos en el correo inicial.
Verificamos tu identidad
Antes de acceder, modificar o eliminar información, podremos pedir datos razonables para confirmar que eres el titular o su representante autorizado. La verificación se limitará a lo necesario y puede realizarse mediante un canal de contacto previamente registrado.
Si actúas en representación de otra persona, deberás acreditar esa autorización. Nunca solicitaremos tu contraseña para tramitar este derecho.
Evaluamos y ejecutamos la solicitud
Identificaremos los datos bajo control de INTRASALUD y determinaremos cuáles pueden eliminarse, anonimizarse o bloquearse. También informaremos si alguna información debe conservarse y el motivo general que lo justifica.
Comunicaremos el resultado por un medio verificado. El alcance puede incluir datos de cuenta, formularios, preferencias de comunicación, registros de soporte y otros datos administrativos que ya no sea necesario conservar.
WhatsApp y Meta
Puedes retirar por separado tu autorización para recibir mensajes de INTRASALUD por WhatsApp respondiendo DETENER o escribiendo a [email protected]. La baja del canal no cancela automáticamente una cita ni elimina un registro clínico.
La solicitud dirigida a INTRASALUD cubre las copias que controlamos. WhatsApp y Meta pueden conservar o tratar ciertos datos conforme a sus propias políticas, herramientas y obligaciones; para datos controlados directamente por esas empresas también debes utilizar sus mecanismos de privacidad.
Información que puede requerir conservación
- Registros clínicos necesarios para continuidad asistencial u obligaciones del profesional de salud.
- Comprobantes y registros asociados a obligaciones contables o transacciones.
- Registros de seguridad, auditoría o prevención de fraude mientras sean necesarios.
- Información vinculada a una controversia, requerimiento de autoridad o defensa de derechos.
Cuando no corresponda eliminar de inmediato, evaluaremos medidas como restricción, bloqueo o minimización, según la naturaleza del dato y la obligación aplicable.
Para conocer las categorías de datos, finalidades, proveedores y demás derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.